客服体系解决方案

客服系统

企业通过建立互联网的客服系统，贯穿售前咨询、售中沟通、售后服务的客服体系。相比传统客服模式，具有更高性价比、全时段服务、机器人智能客服等优势。火益支持主流第三方客服系统，并可配置在火益所欲的页面（微信、微博、微商城、微官网、PC官网、营销活动、解决方案等），满足复杂的业务需求。

多渠道客服入口

涵盖PC端、移动端等多渠道客服系统第三方客服系统直接嵌入。

智能化在线客服

通过自定义常见问题库,机器人在线智能应答，在线关键字搜索，自主答疑。

VIP专属服务

VIP用户专属通道，1V1快速解答。